En esta página vas a encontrar cómo pedir ayuda, pero también conviene dejar en claro qué cubrimos y qué no. Así evitamos idas y vueltas y llegás directo al canal correcto.
Cuando hablamos de soporte nos referimos a dudas sobre productos publicados, estado de un pedido, coordinación de un service o consultas sobre cómo usar lo que ya compraste. No incluye asesoramiento legal, reclamos por daños a terceros ni gestión de siniestros con aseguradoras.
Los mensajes que llegan por correo se leen dentro del horario de tienda. Los fines de semana y feriados quedan para el siguiente día hábil. Si tu consulta es sobre una reparación en curso, conviene llamar por teléfono en lugar de mandar mail: el taller no siempre tiene acceso al correo durante la jornada.
La garantía cubre fallas de fabricación en cuadros, motores y componentes electrónicos. No cubre desgaste normal de cubiertas, pastillas de freno, cámaras ni baterías con ciclos agotados por uso intensivo. Tampoco aplica si hubo intervención de un tercero ajeno al taller.
Los kilómetros que publicamos en scooters eléctricos son estimaciones en condiciones reales de ciudad: peso del usuario, viento, pendientes y modo de asistencia cambian el resultado. No son valores garantizados ni equivalen a una homologación oficial.
Trabajamos con componentes de distintas procedencias. Cuando un repuesto específico no está disponible, ofrecemos una alternativa compatible y te avisamos antes de avanzar. No atribuimos homologaciones ni certificaciones que el fabricante no declare por escrito.
Guardamos los datos que nos pasás solo para responder tu consulta y coordinar entregas o services. No los compartimos con terceros ajenos a la operación. Podés pedir su eliminación escribiendo al correo de contacto.
En la página de ayuda resolvemos dudas sobre talles, rodados, autonomía de scooters, repuestos y turnos de taller. Muchas veces la respuesta corta no alcanza y conviene escribirnos con el detalle de tu caso: qué bici o scooter tenés, cuántos kilómetros hacés por día y qué te está costando resolver.
Dejanos tu correo y te respondemos con una recomendación concreta, sin vueltas. Si tu consulta es sobre una reparación puntual, contanos el síntoma y el modelo; si es sobre una compra, decinos tu presupuesto de uso diario y el tipo de trayecto. Así la respuesta llega útil desde el primer mail.
Antes de escribirnos, mirá si tu duda ya está resuelta acá. Si no aparece, en la página de contacto te respondemos con el detalle que necesites.
Sí. Coordinamos una vuelta corta por la zona del local para que sientas la postura, el peso y cómo responde el cambio o el motor. Traé tu documento y, si vas a andar por la calle, casco.
Lo básico es revisar presión de cubiertas, frenos y tornillería del plegado cada dos semanas. La batería conviene guardarla entre 20 y 80 por ciento si no la usás seguido, y evitar dejarla al sol en verano.
Entregamos en CABA y en localidades cercanas del conurbano. El plazo depende de la zona y del armado previo que pidas. Si preferís, podés retirar en el local con el ajuste final ya hecho.
Sí, tomamos service de bicicletas urbanas y scooters de otras marcas, siempre que haya repuestos compatibles. Antes de intervenir te contamos qué se puede resolver y qué no, sin sorpresas.
Las normas cambian según el tipo de vehículo y la jurisdicción, así que no damos por cerrado ningún requisito. Te sugerimos consultar la normativa vigente de tu comuna antes de salir a la calle.
Depende de la distancia, el terreno y si vas a combinar con transporte público. En las guías comparamos ambos casos con ejemplos concretos de trayectos porteños.
¿Te quedó algo suelto? Escribinos desde contacto o revisá cómo tratamos tus datos en la política de privacidad.